কি সংগ্রহ করি: আপনার পরিচয়, পেমেন্ট এবং ডিভাইসের কারিগরি তথ্য।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
কারা দেখে: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং অনুমোদিত পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
কতদিন রাখি: আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন অনুযায়ী।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. পরিচিতি এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি Vulkanbet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে যুক্ত সকল পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইটটি ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলির সাথে একমত হন। এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের দ্বারা পরিচালিত পরিষেবাগুলোর জন্য প্রযোজ্য; আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে পারি।
যাচাইকরণ নথি
আপনার বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় নথি অনুরোধ করা হতে পারে।
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আপনার জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট মেথডের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
গেমিং এবং লেনদেনের ইতিহাস
আপনার খেলার ধরন, জেতা বা হারার রেকর্ড এবং আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।
কারিগরি এবং ডিভাইস ডেটা
আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয় সমস্যা সমাধানের জন্য।
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা তিনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।
পার্টনারদের মাধ্যমে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে।
৪. কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা।
দ্রুত ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করা।
ব্যবহারকারীর বয়স এবং সঠিক পরিচয় যাচাই করা।
প্রতারণা রোধ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং প্রতিরোধ করা।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন করা।
বাংলাদেশে জুয়া ব্যবসার সাথে সংশ্লিষ্ট আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার এবং মার্কেটিং বার্তা পাঠানো।
৫. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে যদি আইনত প্রয়োজন হয়।
৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:
তথ্য আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার।
অভ্যন্তরীণ তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত রাখা।
পেমেন্ট ডেটাকে মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা রাখা।
সিস্টেমে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত মনিটরিং।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি ভিজিট করুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাওয়া (Access)।
ভুল তথ্য সংশোধন করা (Correction)।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা (Deletion)।
মার্কেটিং ইমেল বা মেসেজ থেকে নিজেকে অপ্ট-আউট করা।
দ্রষ্টব্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের অধীনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্টের লাইফসাইকেল শেষ হওয়ার পর বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়।
১০. বয়স সীমা
আমাদের পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হতে পারে, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।
১২. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ের সাথে সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করি তারা যেন মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠাটি চেক করে।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাইটে উপলব্ধ যোগাযোগ মাধ্যম বা সাপোর্ট পেজ-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।